应先联系银行查询交易记录,确认资金去向。分析:银行存款无故减少,可能涉及未经授权的转账或银行系统错误。根据《商业银行法》,银行有保障储户资金安全的义务。老人未支取却出现资金减少,需及时与银行沟通,要求提供详细的交易记录,以查明资金去向。提醒:若银行无法提供合理解释或拒绝配合查询,可能表明问题严重,应及时寻求律师帮助,通过法律途径维权。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理方式:从法律角度,处理方式主要有两种:一是与银行协商,要求提供交易记录和合理解释;二是向监管部门投诉,如银保监会,请求介入调查。选择建议:首先尝试与银行协商,若银行态度消极或无法解决问题,再考虑向监管部门投诉。投诉时需提供详细证据,如存款证明、交易记录等。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫具体操作:1.与银行客服联系,说明情况,要求查询账户交易记录,特别是近期内的所有交易,包括转账、扣款等。2.若银行未能提供满意的答复或拒绝配合,准备相关证据(如存款证明、交易记录截图等),向当地银保监会提交书面投诉,详细说明问题经过,要求监管部门介入调查。3.在等待监管部门处理期间,保持与银行沟通,同时可考虑咨询律师,了解自身权益,准备可能的法律诉讼。4.若监管部门调查确认银行存在过错,可要求银行恢复存款、赔偿损失;若银行仍不配合,律师可协助提起诉讼,通过法律途径维护自身权益。
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